ショッピングガイド

お店でお買い物をするように、インターネット上での買い物カゴに、商品を入れていく方法です。

ショッピングの流れを見る

• 代金引換
  宅配時に、商品と引換に配送員にお支払い下さい。代引手数料はきのとやが負担します。
• クレジットカード
  ご利用頂けるカードは以下の通りです。
  【JCB、VISA、MASTER、NC、S：CORT、DC】
  

お届けはご注文日の2日後から1年先までを承っております。

※ご注文は1箇所のお届けが税込1,050円からお届けいたします。

※1箇所のお届けが税込10,500円以上になりますとでお届けいたします。

※大丸店・三越店・丸井今井店で発送をご注文の場合、各百貨店により送料・配送方法が異なりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

※鮮度と品質を守るために、通年クール便でお届けいたします（その場合、クール料金は）。
お届け先1箇所ごとの定額制ですので、まとめてのご注文がお得です。

※荷物の大きさや重さによる。

• お届け日について
  在庫のあるものに関しましては即時発送を心がけております。
  ご注文の際の「お届け先入力」でご希望の配送日時をご指定ください。可能な限りご希望に添えるようご用意いたします。
  ご注文時間帯や配送の都合上ご希望日程にお届けできない場合はきのとやよりメールまたはお電話にてご確認させていただきますのでよろしくお願い致します。
  
• 注文されますと直ぐに、きのとやより「ご注文確認」の自動返信メールが届きます
  もし「ご注文確認」のメールが当日中に届かない場合は、ご登録されたメールアドレスに誤りがあった可能性もございます。
  「ご注文確認」のメールが届かない、ご注文が正しく行われたかどうか不明な場合もお気軽にお問い合わせ下さい。
  ※場合によってはきのとやから確認のためお電話を差し上げることがございます。予めご了承ください。

  【お問い合わせ窓口】
  ◎ご注文確認のメールが届かない、重複してご注文された場合も必ずご連絡ください。
  E-mail：knet@kinotoya.com
  フリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）
  TEL：011-786-6161
  FAX：011-785-5005
  
  【お客様相談室】
  ※“きのとや”に対する、ご意見・ご質問について承ります。
     フリーダイヤル:0120-80-6161

• きのとやポイントカード
  

  白石店・琴似店・大通公園店、または宅配サービスでご利用になれます。
  お買い上げ100円（税込）毎に、2ポイント加算いたします。
  宅配サービスでお買い上げの場合は、お届け伝票の記載ポイントが、500ポイント貯まりましたら、次回お届け時に500円の商品券と引換いたします。
  （お届け伝票のポイントを店頭でポイントカードに加算することも可能です。）

  おいしい笑顔が広がるきのとやのポイントカードを、この機会にぜひどうぞ。

  ※ポイントカードは、大丸店、三越店、丸井今井店ではご利用になれません。ご了承ください。
  ※宅配サービスは札幌市（定山渓を除く）、江別市、北広島市、石狩市（厚田･浜益を除く）への
     お届け （ご本人様用の場合）に限ります。
  ※きのとや商品券及びポイント利用額はポイント加算対象外です。
  ※宅配の代金引換時に、ポイントはご利用になれません。

  

• キャンセル・受け取り拒否について
  食品ですのでご遠慮願います。
• 不良品について
  商品到着時にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。良品との取替等対応いたします。
• お問い合わせはメールまたはお電話で
  E-mai：knet@kinotoya.com
  フリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）
  TEL：011-786-6161
  FAX：011-785-5005

商品掲載ページで選択できる数量は1商品20個点までとなっておりますが、大量のご注文も承っております。

• 21個以上のご注文の場合
  商品掲載ページの「カートに入れる」ボタンを押したあとに表示される「お買い物カゴ」ページにて、注文数の枠にご希望の数量（99個まで）をご入力いただき「注文数を変更して合計金額を確認する」ボタンを押してから、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
• 100個以上のご注文の場合
  100個からの数量をご希望の際は、お手数ですがフリーダイヤルにてご注文くださいますようお願いいたします。

  ◎きのとや受注センターフリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）

• のし・メッセージカード
  お歳暮・お中元をはじめ、ご結婚・ご出産・快気などのお祝い、またお祝い返しの贈答用として、ご注文商品にのし又はメッセージカードをおつけすることができます（無料）。
  ご希望の際は、ご注文画面にてご指定下さい。

のしの豆知識を見る

• ギフト包装
  ご希望により、きのとやオリジナルの包装紙で包装致します。 （札幌農学校・アイラブ北海道は専用の包装紙を使用しております） ご注文画面のご要望欄に包装希望（仏事でご利用の場合は、仏事用包装希望）と、ご記入下さい。

• 手提げ袋
  ご希望の手提げ袋をご注文画面のご要望欄にご記入下さい。（クリームチーズスフレ・生チョコレートスフレは写真の専用袋を使用しております）
  例）○○用手提げ袋○枚希望

消費期限と賞味期限は、おいしくお召し上がりいただける期間の目安を表示しています。

当ウェブサイトでは、お客様の情報をＳＳＬ（業界標準の最良のソフトウェア）で暗号化し、安全に送受信しています。SSLを使うページでは、自動的に情報が暗号化されるため、特別な設定は必要ございません。情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「OK」をクリックし、次のページへお進みください。
※SSLを使うページではURLが「http://〜」ではなく、「https://ssl.kinotoya.com/cgi-bin/〜」ではじまります。

販売会社

株式会社 きのとや

所在地

〒007-0805 札幌市東区東苗穂5条3丁目 7-36

電話番号

011-786-6161

商品代金以外に必要な手数料

消費税、送料

申込の有効期限

7日間

不良品について

商品到着時にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。
良品との取替等対応いたします。

販売数量

お問い合わせによりメール等にてご案内差し上げます。

お渡し時期

在庫のあるものに関しましては即時発送、ご指定日(必須）の配送手配。
ご指定日のご希望に添えない場合は確認のため別途ご連絡いたします。

お支払い方法

代金引換・カード決済の2種類

お支払い期限

原則として商品と引換

買い物カゴからのご注文ができない場合は、大変お手数ですが、以下の項目をご記入のうえ、きのとや受注センターまでメールをご送信ください。

ご本人様にお届けする場合

1. ご注文商品名とご注文数

2. ご注文される方のお名前

3. 上記お名前のフリガナ

4. ご住所（郵便番号、住所、マンション名）

5. 電話番号

6. Eメールアドレス

7. お届けご希望日、時間帯

8. ご要望（のし・ロウソク・お名入れ・手提袋など）

9. お支払方法（代金引換・クレジットカード）
※カードご利用の方は防犯上、カード番号はメールで送信しないようご注意ください。
お電話にてカード決済の手続きをいたします。

ご贈答としてお届けする場合

10. お届け先の方のお名前

11. 上記お名前のフリガナ

12. ご住所（郵便番号、住所、マンション名）

13. 電話番号

店舗でお受け取りの場合

14. お受け取りになる店舗名

15. お受け取りのご希望時間

注文されますと確認次第、きのとやより返信メールが届きます。

返信のメールが1日以内に届かない場合や、ご注文が正しく行われたかどうか不安な場合は下記にお問い合わせ下さい。

【お問い合わせ窓口】
E-mail：knet@kinotoya.com
フリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）
TEL：011-786-6161
FAX：011-785-5005

ご注文をいただいたあと、knet@kinotoya.comから "[洋菓子きのとや]ご注文確認メール"というタイトルのメールが自動送信されます。
 

メールが届かない場合は、メールアドレスにお間違いがないか、もしくは 念のため迷惑メール設定のご確認もお願いいたします。

お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、 プロバイダー（yahoomail・hotmail・gmailなど）の設定により、 当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
 

詳細の設定につきましてはご利用のメールプロバイダーにお問合せいただきますようお願い申し上げます。

パスワードをご指定ください。次回からのご注文が便利になります。

次回からのご注文時に、メールアドレスとパスワードをご入力しログインしていただくと、前回登録した住所等が表示されます。

新規登録される方はこちら。
※違うメールアドレスであれば、お一人様いくつでもご登録が可能です。

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