ショッピングガイド

お店でお買い物をするように、インターネット上での買い物カゴに、商品を入れていく方法です。

ショッピングの流れを見る

• 代金引換
  宅配時に、商品と引換に配送員にお支払い下さい。代引手数料はきのとやが負担します。
• クレジットカード
  ご利用頂けるカードは以下の通りです。
  【JCB、VISA、MASTER、NC、S：CORT、DC】
  

※ご注文は1箇所のお届けが税込1,050円からお届けいたします。

※1箇所のお届けが税込10,500円以上になりますとでお届けいたします。

※札幌市（定山渓を除く）、江別市、北広島市、石狩市（厚田･浜益を除く）の場合、1箇所のお届けが税込3,150円以上になりますとでお届けいたします。

※鮮度と品質を守るためクール便でお届けする商品がございます。（その場合、クール料金は）。
お届け先1箇所ごとの定額制ですので、まとめてのご注文がお得です。

※荷物の大きさや重さによる。

• お届け日について
  在庫のあるものに関しましては即時発送を心がけております。
  ご注文の際の「お届け先入力」でご希望の配送日時をご指定ください。可能な限りご希望に添えるようご用意いたします。
  ご注文時間帯や配送の都合上ご希望日程にお届けできない場合はきのとやよりメールまたはお電話にてご確認させていただきますのでよろしくお願い致します。
  
• 注文いただきますと直ぐに、きのとやより「ご注文確認」の自動返信メールが届きます
  もし「ご注文確認」のメールが1日以内に届かない場合は、ご登録されたメールアドレスに誤りがあった可能性もございます。
  「ご注文確認」のメールが届かない、ご注文が正しく行われたかどうか不安な場合もお気軽にお問い合わせ下さい。
  ※場合によってはきのとやから確認のためお電話を差し上げることがございます。予めご了承ください。

  【お問い合わせ窓口】
  ◎ご注文確認のメールが届かない、重複してご注文された場合も必ずご連絡ください。
  E-mail：knet@kinotoya.com
  フリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）
  TEL：011-786-6161
  FAX：011-785-5005
  
  【お客様相談室】
  ※きのとやに対する“お問合せ、ご意見、ご質問”について承ります。
     フリーダイヤル:0120-80-6161

• 各店舗に来店で受け取り
  白石店または琴似店にて税込1,000円お買い上げごとに1ポイント捺印。10ポイント達成で、きのとや商品券500円分をプレゼントいたします。おいしい笑顔が広がるきのとやのスタンプカードを、この機会にぜひどうぞ。
  ※スタンプカードは、三越店、大丸店、丸井今井店、宅配でのお買い上げにはご利用いただけませんのでご了承ください。

• キャンセル・受け取り拒否について
  食品ですのでご遠慮願います。
• 不良品について
  商品到着時にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。良品との取替等対応をさせていただきます。
• お問い合わせはメールまたはお電話で
  E-mai：knet@kinotoya.com
  フリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）
  TEL：011-786-6161
  FAX：011-785-5005

当ウェブサイトでは、お客様に安心してショッピングをしていただくために、お客様の個人情報をどのように使用し、保護するかにつきまして記載した「プライバシーポリシー」にのっとって厳重に管理・運営しております。
是非ご一読いただき、ご安心の上、当サイトをご利用いただければ幸いです。

プライバシーポリシーを見る

お歳暮・お中元をはじめ、ご結婚・ご出産・快気などのお祝い、またお祝い返しの贈答用として、ご注文商品にのし又はメッセージカードをおつけすることができます（無料）。
ご希望の際は、ご注文画面にてご指定いただけます。

のしの豆知識を見る

消費期限と賞味期限は、おいしくお召し上がりいただける期間の目安を表示しています。

当ウェブサイトでは、お客様の情報をＳＳＬ（業界標準の最良のソフトウェア）で暗号化し、安全に送受信しています。SSLを使うページでは、自動的に情報が暗号化されるため、特別な設定は必要ございません。情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「OK」をクリックし、次のページへお進みください。
※SSLを使うページではURLが「http://〜」ではなく、「https://ec.hvc.co.jp/cgi-bin/kinotoya/〜」ではじまります。

販売会社

株式会社 きのとや

所在地

〒007-0805 札幌市東区東苗穂5条3丁目 7-36

電話番号

011-786-6161

商品代金以外に必要な手数料

消費税、送料

申込の有効期限

7日間

不良品について

商品到着時にご不明な点がございましたら直ちにご連絡下さい。
良品との取替等対応をさせていただきます。

販売数量

お問い合わせによりメール等にてご案内差し上げます。

お渡し時期

在庫のあるものに関しましては即時発送、ご指定日(必須）の配送手配。
ご指定日のご希望に添えない場合は確認のため別途ご連絡させていただきます。

お支払い方法

代金引換・カード決済の2種類

お支払い期限

原則として商品と引換

買い物カゴからのご注文ができない場合は、大変お手数ですが、以下の項目をご記入のうえ、きのとや受注センターまでメールをご送信ください。

ご自宅にお届けする場合

1. ご注文商品名とご注文数

2. ご注文される方のお名前

3. 上記お名前のフリガナ

4. ご住所（郵便番号、住所、マンション名）

5. 電話番号

6. Eメールアドレス

7. お届け希望日

8. ご要望（のし・ロウソク・お名入れなど）

ご贈答としてお届けする場合

9. お届け先の方のお名前

10. 上記お名前のフリガナ

11. ご住所（郵便番号、住所、マンション名）

12. 電話番号

店舗でお受け取りの場合

13. お受け取りになる店舗名

14. お受け取りのご希望時間

注文いただきますと確認次第、きのとやより返信メールが届きます。

返信のメールが1日以内に届かない場合や、ご注文が正しく行われたかどうか不安な場合は下記にお問い合わせ下さい。

【お問い合わせ窓口】
E-mail：knet@kinotoya.com
フリーダイヤル：0120-24-6161 （営業時間/9:00AM〜8:00PM）
TEL：011-786-6161
FAX：011-785-5005

パスワードをご指定ください。次回からのご注文が便利になります。

次回からのご注文時に、メールアドレスとパスワードをご入力しログインしていただくと、前回登録した住所等が表示されます。

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※違うメールアドレスであれば、お一人様いくつでもご登録が可能です。

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