よくあるご質問

該当の地域をご参照ください。

オンラインショップでご注文の場合の送料となります。
きのとや各店やお電話でのご注文の場合は送料が変わりますので予めご了承ください。
※恐れ入りますが「冷凍品」は冷凍便で発送いたしますので、その他の商品と同梱できませんご了承ください。

冷凍品の送料

最短で4日後のお届けとなります。
お急ぎの方はお電話(0120-24-6161)にてご相談くださいませ。可能な限りご希望に添えるようご用意いたします。

各商品カート内商品のオプション項目でチェックマークをいれていただければ、ご用意いたします。
なお、まとめて入れる袋、小分けの袋などは、お手数ですが「その他お問い合わせ」欄に詳細をご記入ください。

プレゼント配送の場合、お値段のわかる納品書などは同梱しておりませんのでご安心ください。

ご注意ください！
ご依頼主様と送付先の氏名・住所が同じ場合、伝票に支払情報・金額が記載されますので、プレゼントの場合は、それぞれ別の名前をご記載ください。

会員ログインをされて「マイページ」の「お届け先追加・変更」から、最大20件までご登録いただくことができます。
「新しいお届け先を追加」ボタンを押して、フォームに従いご入力ください。

日本国内のみの発送とさせていただいております。

「その他お問い合わせ」欄にメッセージカードご希望の旨記入いただき、内容をご記入ください。

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」を自動配信いたします。
通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合は大変お手数ですが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

また、会員ログインをされると「マイページ」の「購入履歴」からもご確認いただけます。